คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

หาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ DocSense

📌 เกี่ยวกับบริการ

DocSense คืออะไร?

+

DocSense (สัญญาดี) คือ LINE Official Account ที่ให้บริการตรวจสอบสัญญาและเอกสารกฎหมายด้วย AI แบบฟรี เราช่วยคุณเข้าใจสัญญาได้ง่ายขึ้นผ่านคำอธิบายภาษาง่าย พร้อมเตือนข้อความที่อาจเสี่ยงหรือไม่ยุติธรรม

ใช้งานฟรีจริงหรือ?

+

ใช่ ฟรี 100%! DocSense ให้บริการวิเคราะห์สัญญาฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ไม่มีโฆษณา ไม่มีระบบ paywall คุณสามารถอัพโหลดเอกสารและถามคำถามได้ไม่จำกัด

เราดำเนินงานด้วยระบบรับบริจาคสมัครใจจากผู้ใช้ที่พอใจในบริการ แต่ไม่บังคับใดๆ ทั้งสิ้น

รองรับเอกสารประเภทไหนบ้าง?

+

เรารองรับไฟล์หลายรูปแบบ:

  • PDF: สูงสุด 10 หน้า ขนาดไม่เกิน 10MB
  • รูปภาพ (JPG, PNG): ถ่ายรูปเอกสารมาได้เลย เรามี OCR อัตโนมัติ ขนาดไม่เกิน 10MB
  • ประเภทสัญญา: สัญญาเช่า สัญญากู้เงิน สัญญาจ้างงาน สัญญาซื้อขาย สัญญาผ่อนชำระ และเอกสารกฎหมายทั่วไป

DOCX และรูปแบบอื่นๆ กำลังจะมาเร็วๆ นี้

ใช้เวลานานแค่ไหน?

+

โดยเฉลี่ย 30-60 วินาที ขึ้นอยู่กับความยาวและความซับซ้อนของเอกสาร

  • เอกสารสั้นๆ (1-3 หน้า): ประมาณ 30 วินาที
  • เอกสารยาว (5-10 หน้า): ประมาณ 45-60 วินาที
  • รูปภาพ (ต้องผ่าน OCR): อาจใช้เวลาเพิ่มอีก 10-15 วินาที

🎯 ความแม่นยำและความน่าเชื่อถือ

AI แม่นยำแค่ไหน?

+

เราใช้ AI รุ่นล่าสุด (GPT-4-turbo หรือ Claude 3.5 Sonnet) ที่ได้รับการฝึกฝนเฉพาะทางด้านเอกสารกฎหมายภาษาไทย อย่างไรก็ตาม AI ไม่ใช่ทนายความ และอาจมีข้อผิดพลาดได้

คำเตือนสำคัญ: ผลลัพธ์จาก DocSense เป็นข้อมูลเบื้องต้นเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย หากเป็นสัญญามูลค่าสูงหรือมีข้อพิพาท ควรปรึกษาทนายความผู้เชี่ยวชาญเสมอ

ถ้า AI วิเคราะห์ผิดพลาด จะทำอย่างไร?

+

DocSense เป็นเครื่องมือช่วยในการทำความเข้าใจเบื้องต้น ไม่ใช่การให้คำปรึกษาทางกฎหมาย ผู้ใช้มีความรับผิดชอบในการตัดสินใจด้วยตัวเอง

เราแนะนำให้:

  • ใช้ข้อมูลจาก DocSense เป็นจุดเริ่มต้นในการศึกษาสัญญา
  • ตรวจสอบข้อมูลกับแหล่งอื่นเพิ่มเติม
  • หากเป็นสัญญาสำคัญ ควรปรึกษาทนายความ
  • รายงานข้อผิดพลาดให้เราทราบเพื่อปรับปรุงระบบ

DocSense สามารถแทนทนายความได้หรือไม่?

+

ไม่ได้ DocSense เป็นเครื่องมือช่วยให้คุณเข้าใจสัญญาได้ดีขึ้น แต่ไม่สามารถแทนที่ทนายความมืออาชีพได้

เราแนะนำให้ปรึกษาทนายความเมื่อ:

  • เป็นสัญญามูลค่าสูง (เช่น ซื้อบ้าน กู้เงินใหญ่)
  • มีข้อพิพาทหรือกำลังจะฟ้องร้อง
  • สัญญามีความซับซ้อนสูง
  • คุณไม่มั่นใจในการตัดสินใจ

🔒 ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

เอกสารของฉันปลอดภัยหรือไม่?

+

ปลอดภัย เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวสูงสุด:

  • เข้ารหัส End-to-End: เอกสารถูกเข้ารหัสตั้งแต่คุณส่งจนถึงวิเคราะห์เสร็จ
  • ไม่แชร์ข้อมูล: เราไม่แชร์ ขาย หรือให้บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลของคุณ
  • ลบอัตโนมัติใน 30 วัน: เอกสารและข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
  • มาตรฐาน PDPA: ปฏิบัติตามพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เก็บข้อมูลของฉันไว้นานแค่ไหน?

+

เอกสารและข้อมูลการวิเคราะห์ของคุณจะถูกลบอัตโนมัติใน 30 วัน หลังจากอัพโหลด

เราเก็บเฉพาะ:

  • สถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน (เช่น จำนวนเอกสารที่วิเคราะห์ต่อวัน)
  • ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปรับปรุงระบบ (ไม่เชื่อมโยงกับตัวคุณ)

คุณสามารถลบข้อมูลก่อน 30 วันได้ตลอดเวลาผ่านเมนูใน LINE

มีใครอ่านเอกสารของฉันได้บ้างไหม?

+

ไม่มี เอกสารของคุณถูกประมวลผลด้วย AI เท่านั้น ไม่มีเจ้าหน้าที่หรือบุคคลใดอ่านเอกสารของคุณ

ยกเว้น:

  • คุณร้องขอให้เราตรวจสอบข้อผิดพลาดของระบบโดยเฉพาะ
  • มีคำสั่งศาลหรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

ถ้าฉันไม่อยากให้เก็บข้อมูล ทำอย่างไร?

+

คุณสามารถลบข้อมูลได้ทันทีหลังใช้งาน:

  • พิมพ์ "ลบข้อมูล" ใน LINE Chat
  • เลือกเมนู "ลบประวัติ" จาก Rich Menu
  • บล็อก Official Account (ข้อมูลจะถูกลบอัตโนมัติทันที)

เราจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

💡 การใช้งาน

อัพโหลดได้ทีละกี่ไฟล์?

+

ขณะนี้รองรับทีละ 1 ไฟล์ หากต้องการวิเคราะห์หลายเอกสาร ให้ส่งทีละไฟล์และรอผลการวิเคราะห์ก่อนส่งไฟล์ถัดไป

เรากำลังพัฒนาฟีเจอร์อัพโหลดหลายไฟล์พร้อมกัน

ถ้ารูปเอกสารไม่ชัด OCR จะอ่านได้ไหม?

+

เทคโนโลยี OCR ของเราสามารถอ่านรูปที่มีคุณภาพปานกลางได้ แต่หากรูปไม่ชัดมากอาจมีความผิดพลาด

เทคนิคการถ่ายรูปให้ดี:

  • ถ่ายในที่แสงสว่างเพียงพอ
  • วางเอกสารบนพื้นราบ ไม่งอหรือบิด
  • ถ่ายให้ข้อความชัดเจน ไม่เบลอ
  • หลีกเลี่ยงเงาหรือแสงสะท้อน

หากระบบอ่านไม่ได้ จะแจ้งเตือนให้คุณถ่ายรูปใหม่

ถามคำถามซ้ำได้กี่ครั้ง?

+

ไม่จำกัด! คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับเอกสารได้ไม่จำกัดจนกว่าคุณจะเข้าใจ

ตัวอย่างคำถามที่ถามได้:

  • "ข้อ 5 หมายความว่าอะไร"
  • "อธิบายเรื่องดอกเบี้ยหน่อย"
  • "ค่าปรับแพงไหม เทียบกับมาตรฐาน"
  • "ถ้าฉันผิดสัญญา จะเป็นอย่างไร"

สามารถบันทึกการวิเคราะห์ได้ไหม?

+

ได้! การสนทนาทั้งหมดจะถูกเก็บใน LINE Chat History ของคุณ คุณสามารถ:

  • เลื่อนดูการวิเคราะห์ย้อนหลังได้ทุกเมื่อ
  • Capture หน้าจอส่งให้คนอื่นดูได้
  • ส่งต่อข้อความไปยังแชทอื่นใน LINE

ฟีเจอร์ส่งออก PDF กำลังมา

💝 การบริจาค

ต้องบริจาคถึงจะใช้งานได้หรือไม่?

+

ไม่ต้อง! DocSense ใช้งานฟรี 100% โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ

การบริจาคเป็นความสมัครใจเท่านั้น หากคุณพอใจในบริการและต้องการสนับสนุนเราให้ดำเนินงานต่อไปได้ ก็สามารถบริจาคได้ตามใจ

เงินบริจาคไปใช้ทำอะไรบ้าง?

+

เงินบริจาคทั้งหมดถูกนำไปใช้ใน:

  • ค่า AI และ Cloud Infrastructure: ค่าประมวลผลเอกสาร เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล
  • การพัฒนาระบบ: ปรับปรุงความแม่นยำ เพิ่มฟีเจอร์ใหม่
  • การสนับสนุนผู้ใช้: ทีมที่ช่วยตอบคำถามและแก้ไขปัญหา
  • การศึกษาสาธารณะ: สร้างคอนเทนต์ให้ความรู้เรื่องสัญญาและกฎหมาย

เราจะเผยแพร่รายงานโปร่งใสทุกไตรมาส

บริจาคผ่านช่องทางไหนได้บ้าง?

+

ขณะนี้รองรับ:

  • PromptPay: สแกน QR Code ในแชท
  • บริจาคครั้งเดียว: 20฿, 50฿, 100฿ หรือจำนวนที่ต้องการ

Monthly Subscription กำลังมา

⚙️ แก้ปัญหาทั่วไป

ส่งเอกสารแล้วไม่ได้รับการตอบกลับ

+

โปรดตรวจสอบ:

  • ไฟล์ต้องมีขนาดไม่เกิน 10MB
  • PDF ต้องมีไม่เกิน 10 หน้า
  • รูปภาพต้องชัดเจน อ่านตัวอักษรได้
  • รอประมาณ 60-90 วินาที (อาจช้ากว่าปกติในช่วงคนใช้เยอะ)

หากยังไม่ได้รับการตอบกลับ ลองส่งไฟล์ใหม่อีกครั้ง หรือติดต่อทีมสนับสนุน

ผลการวิเคราะห์ไม่ตรงกับเอกสาร

+

อาจเกิดจาก:

  • OCR อ่านผิด: หากส่งเป็นรูปภาพที่ไม่ชัด ลองถ่ายใหม่ให้ชัดขึ้น
  • รูปแบบเอกสารซับซ้อน: ตาราง กราฟ หรือเลย์เอาต์พิเศษอาจทำให้อ่านผิด
  • ข้อจำกัดของ AI: AI อาจตีความผิดได้ โปรดตรวจสอบกับต้นฉบับเสมอ

กรุณารายงานให้เราทราบ เราจะปรับปรุงระบบต่อไป

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

+

ติดต่อเราได้ผ่าน:

  • พิมพ์ "ติดต่อทีม" ใน LINE Chat
  • เลือก "ช่วยเหลือ" จาก Rich Menu
  • ส่งข้อความหาทีมสนับสนุนโดยตรง

เราพยายามตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ยังมีคำถามอีกไหม?

ลองใช้งาน DocSense ฟรีวันนี้ หรือถามคำถามโดยตรงใน LINE

เริ่มใช้งาน DocSense